Spedizioni e Resi

Spedizione del vostro pacco

BoardGameUniverse provvederà a spedire quanto ordinato all’indirizzo specificato dal cliente nell’ordine stesso, utilizzando i corrieri disponibili (SDA, GLS, Poste Italiane) con tempi solitamente di 24/48 ore in tutta Italia. Per isole minori, Venezia Laguna, Calabria e zone particolari i tempi potrebbero subire variazioni.

I tempi di consegna non sono garantiti e sono da considerarsi indicativi: possono subire variazioni dovute a maltempo, scioperi, traffico, eventi nazionali, stagionalità o altre cause di forza maggiore.

Le spese di spedizione comprendono imballaggio e gestione dell’ordine. Si consiglia di raggruppare gli articoli in un unico ordine, poiché non è possibile unire ordini separati.

Il pacco sarà spedito con massima cura e imballaggio adeguato. Se il pacco arrivasse aperto, danneggiato o non conforme, dovrete accettarlo solo apponendo firma con riserva. In assenza di riserva, non potrà essere fornita assistenza sui danneggiamenti.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €49.

Per spedizioni internazionali, il costo varia in base al paese di destinazione. BoardGameUniverse effettua spedizioni in: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Preordini e articoli non in pronta consegna

Le date indicate sui prodotti in preordine sono fornite dai produttori e possono subire ritardi indipendenti dalla nostra volontà (ritardi produttori, consegne, dogana, ecc.).

Il cliente può richiedere l’annullamento del preordine tramite l’assistenza clienti in caso di ritardi; l’ordine completo sarà annullato e eventuali promozioni o sconti applicati saranno persi.

Non è possibile spedire ordini parziali contenenti preordini.

Diritto di recesso e Resi

Ai sensi dell’art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà seguire la procedura guidata dell’Assistenza Clienti. Una volta comunicato il recesso, BoardGameUniverse fornirà le istruzioni per la restituzione, che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Condizioni generali per i resi

• Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza;
• Non possono essere restituiti prodotti semi-sigillati (bustine protettive, zip-lock, dadi sfusi, ecc.) né prodotti usati o danneggiati venduti a prezzo speciale;
• Non si accettano resi di ordini con promozioni, bonus o altri benefit;
• Il bene deve essere integro, completo e, ove possibile, nell’imballo originale;
• Il bene deve essere privo di ammaccature, graffi, tagli o danni che ne riducano il valore commerciale;
• Il prodotto rimane a carico del cliente fino alla ricezione in magazzino; eventuali danni durante il trasporto devono essere denunciati al corriere dal cliente.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’accettazione del reso, previa verifica dello stato del prodotto.

• Prodotti incellophanati e mai aperti: rimborso completo;
• Prodotti aperti o parzialmente usati: rimborso parziale, proporzionato alla diminuzione del valore commerciale secondo la normativa (art. 57 Codice del Consumo);
• Prodotti mancanti di parti essenziali: nessun rimborso.

Merce danneggiata o difettosa

Il cliente deve segnalare eventuali danni o difetti al momento della consegna con firma con riserva. BoardGameUniverse provvederà a sostituire o rimborsare i prodotti.